柳钢获评全区用户满意企业

    10月9日，记者从质量部获悉，柳钢被广西质量协会评为“全区用户满意企业”，冷轧低碳钢带、碳素结构和低合金结构钢板钢带两个产品获评“全区用户满意产品”。
    据了解，“全区用户满意企业”“全区用户满意产品”评审以用户评价为主要评审依据，主要通过检查企业实施的用户满意工程是否贯穿经营管理全过程，是否有目标、有措施、有成效，并持续推进。同时要求，企业产品达到国家规定的质量指标，产品生产过程有规范的质量管理和可靠的质量保证；企业开展用户满意度测评并获得较高水平。
    一直以来，柳钢持续推进用户满意工程，不断提升用户满意度，形成引领行业顾客服务潮流的“竭诚服务”模式。同时，大力推行规范的营销和服务理念，健全服务管理制度，规范服务流程，建设了完善的顾客与市场信息收集与反馈体系，通过采取多种措施明确顾客与市场的需求和期望，进一步完善柳钢营销服务体系。